Informativa sui rimborsi

Condizioni di Reso e Cambio

Grazie per aver scelto Hilarys. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi le nostre condizioni e istruzioni per i resi e i cambi.

Tempistiche della Richiesta:
- È possibile richiedere un reso o un cambio entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo.
- L'articolo deve essere spedito entro 3 giorni dalla data di approvazione della richiesta.
Condizioni degli Articoli:
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e con tutte le etichette originali attaccate.
Spese di Spedizione:
- Le spese di spedizione per la restituzione o il cambio degli articoli sono a carico del cliente.
Altre condizioni di ammissibilità dei Resi:
- Non sono ammessi RESI di articoli acquistati durante iniziative promozionali o offerte.

Istruzioni per il Reso o il Cambio

Invio della Richiesta:
- Invia una e-mail a info@hilarys.it con l'oggetto RESO/CAMBIO.
- Nel corpo dell'e-mail, specifica:
  - Numero dell'ordine.
  - Articoli che desideri restituire o cambiare.
  - Motivo del reso o del cambio.
Conferma della Richiesta:
- Una volta ricevuta la tua e-mail, il nostro team ti risponderà entro 24/48H lavorative con le istruzioni dettagliate per procedere.
Preparazione e Spedizione del Pacco:
- Imballa accuratamente gli articoli che desideri restituire o cambiare.
- Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra e-mail di conferma.

Nota Importante

Tracciabilità: Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli, poiché non siamo responsabili per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 15 giorni lavorativi. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Cambio: Se hai richiesto un cambio, l'articolo sostitutivo sarà spedito entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito, a condizione che sia disponibile in magazzino.

Siamo qui per garantire la tua soddisfazione. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail info@hilarys.it.